商務旅遊全機能
客服中心將商務、旅遊諮詢機能結合在一起，旅客可獲得服務人員體貼及完備的服務。
線上訂房因臨時有事要如何辦理延期？期限為何？
如因故無法如期前來住宿請於三天前來電與訂房組接洽更改，並以一次為限。若延期之後住宿的房型、日期產生價差時，需另行補該日價差，但超出的金額恕不退還。 延期期限以住宿日起三個月內有效，如延期之後欲取消，則以原始訂房日為扣款基準。
飯店是否可以使用國民旅遊卡
飯店可以使用國旅卡消費， 但代售遊樂區門票除外。若於網路上進行線上訂房請於線上勾選國民旅遊卡，飯店財務人員會以預購型交易登錄消費模式，確保旅客的權益。
遇到颱風可以取消行程與退費嗎?
因颱風無法成行之退費標準:須中央氣象局發佈<陸上颱風警報>因而台鐵停駛前往飯店之班車，故您可選擇:1.全額退費 2.自訂房日起延展三個月內原套裝住宿，唯只延展一次為限，爾後則無法再更改或取消住宿。
如何確認訂房成功< /font>
當您訂房完成付款後，頁面上會出現訂房成功訊息〈以下為您的訂單明細〉：即表示您已訂房成功可將此頁面列印出做為訂房憑據。若您欲進一步確認，可利用該飯店"會員專區"蒐尋您的訂房紀錄，確認訂房狀態。另外飯店會再mail一封"線上即時訂房系統：訂房通知"的確認信函至您的信箱。
在飯店網路訂房系統完成訂房，到了住房日時應該如何CHECK IN？需攜帶哪些證明文件？
請向飯店櫃檯人員，告知網路訂房時登記之住房旅客姓名及訂單編號，並出示住房旅客身份證，以便查核登記。建議您將交易成功確認頁列印出來，交給飯店櫃檯人員，將可加快飯店櫃檯人員處理的速度，節省您的時間。
若旅友本人為教師、學生、國民旅遊卡持卡人或救國團折扣對象(義工、卡友)透過本網站是否仍可享有優惠價？
凡救國團折扣對象均請直接聯繫劍潭海外青年活動中心02-28852151分機1103訂房，以免無法享有優惠價。
劍潭海外青年活動中心版權所有 Copyright 2003 Azure. All rights reserved. 系統設計：
達皇國際科技
